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Die 10. Auflage des jährlichen BusinessDay....
Ein Unternehmer kann die schönsten Ideen entwickeln und die besten Abläufe festlegen. Wenn die Mitarbeiter nicht mitziehen, dann wird daraus nicht viel werden. Mitarbeiterverhalten und Kundenzufriedenheit, das hängt eng zusammen und der Unternehmer kann dafür eine Menge tun. Wie schafft man es, daß die Mitarbeiter im Sinne das Betriebs auftreten? Und wie behält man den Überblick über das, was im Tagesgeschäft passiert?
Wer sich intensiv um seine Kunden kümmert, der hat bei den Aufträgen die Nase vorn. Aber wie schafft man es trotz Tageshektik immer für seine Kunden da zu sein?
Diese und andere Fragen wollen wir beim BusinessDay 2011 beantworten. Die Teilnehmer erwarten wieder interessante Vorträge, Erfahrungsaustausch mit Kollegen und jede Menge Anregungen und Ideen für das Tagesgeschäft.
Die Teilnahme bleibt Kunden der C.A.T.S.-Soft GmbH vorbehalten. Diese haben Anfang Februar 2011 eine persönliche Einladung inklusive Anmeldeformular erhalten. Da die Teilnehmerplätze beschränkt sind, wird eine zeitnahe Anmeldung empfohlen.
Hier einige Impressionen der Veranstaltung aus 2010:
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Agenda
14:00 h
Begrüßung
14:15 h
Botschafter in Weiß: Das Auftreten der Mitarbeiter entscheidet über Kundenzufriedenheit und Auftragserfolg.
15:15 h
Pause
15:45 h
Arbeitszeitmanagement: Digitaler Stundenzettel schafft transparente Arbeitsabläufe.
16:15 h
Customer Relationship Management: Gezielt Auftragspotentiale schaffen.
16:45 h
“Get together” bei Apfelchampagner und Snacks
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